İyi bir uzaktan ekip eğitimi, sessiz bir itirafla başlar: ekran kötü bir sınıftır ve küçük karelerdeki yorgun yüzlerden oluşan bir oda da bir ders için kötü bir bahanedir. İnsanlar yüzlerce açık sekmeyle ve zihinlerinin köşesinde uğuldayan bir düzine okunmamış mesajla giriş yapar.
Yine de dağınık ekipler çalışma hayatının bir gerçeği ve öğrenme, herkesin aynı binada buluşmasını bekleyemez. Media Five Stars olarak yirmi yılı aşkın süredir sınırların ötesinde insanlara eğitim veriyor, onları bilgilendiriyor ve koçluk yapıyoruz. Bu rehber, insanların gerçekten bitirdiği, hatırladığı ve pazartesi sabahı kullandığı bir uzaktan ekip eğitimi hakkında öğrendiklerimizi bir araya getiriyor.
İçindekiler
Uzaktan ekip eğitimi neden bu kadar sık başarısız olur?
Başarısız programların çoğu aynı nazik biçimde başarısız olur. Biri uzun bir sunumu kaydeder, bir klasöre yükler ve neşeli bir e-posta gönderir. Kimse acımasız ya da tembel değildir. Video yorgun insanlardan fazlasını ister, yapacak hiçbir şey sunmaz ve karşı tarafta onu bekleyen kimse yoktur.
Fikir internetten eskidir. Uzaktan eğitim, öğrenen kendini yalnız bırakılmış değil, yanında biri varmış gibi hissettiğinde her zaman en iyi sonucu vermiştir. Bir eğitmenden gelen mektup, bir son tarih, yanıtlanmış bir soru: bu küçük insani işaretler, her zekice platformdan daha ağır basar.
Uzaktan ekip eğitimini sessizce öldüren üç etken
- Çok uzun süren oturumlar; temel fikir gelmeden dikkat tükenir.
- Öğrenenin masasına özgü bir şeye ihtiyacı varken sunulan genel içerik.
- Uygulama ve geri bildirim yokluğu; hiçbir şey ekrandan çıkıp işe girmez.
Uzaktan ekip eğitimi planlayan herkes bu üçünü önceden adlandırırsa savaşın yarısı kazanılmıştır. Aşağıdaki her tasarım tercihi bunlara verilmiş bir yanıttır ve her biri bu hafta denenebilecek kadar küçüktür.
Müfredatla değil, işle başlayın
Tek bir oturum planlamadan önce bir cümle yazın: bu eğitimden sonra ekibimizdeki bir kişi, bu durumda, şu işi yapabilecek. O cümleyi bitiremiyorsanız henüz bir şey kurmaya hazır değilsiniz.
Bu alışkanlık, uzaktan ekip eğitiminin bütün biçimini değiştirir. Müfredat konuları sıralar. İş tanımı ise davranıştaki bir değişimi anlatır. Artık iade talebini tek başına çözebilen bir destek temsilcisi, dosyaları doğru formatta dışa aktaran bir tasarımcı, keşif görüşmesi yürütebilen bir satışçı: bunlar görebileceğiniz ve kontrol edebileceğiniz sonuçlardır.
Ders, öğretmenin söylediği şey değildir. Ders, öğrenenin sonrasında daha önce yapamadığı bir şeyi yapabilmesidir.
Canlı ve kayıtlı oturumları harmanlayın
Canlı ve kayıtlı öğrenme arasındaki eski tartışma sahte bir kavgadır. Her biri diğerinin yapamadığını yapar ve en iyi uzaktan ekip eğitimi ikisini de bilinçle kullanır.
Canlı zaman ne içindir?
Canlı oturumlar değerlidir çünkü saat ve dikkat olarak pahalıdır. Onları sohbete, zor sorulara, gerçek iş üzerinde anlık geri bildirime, öğretici biçimde ters giden gösterimlere ve bir grubu grup gibi hissettiren küçük şakalara harcayın. Asla slaytları yüksek sesle okuyarak harcamayın.
Kayıtlar ne içindir?
Kayıtlar sabit, tekrarlanabilir kısımları taşır: bir aracın tanıtımı, bir kavramın kısa açıklaması, başka bir saat diliminde gece yarısı dönülebilecek bir başvuru. Onları kısa tutun, on dakikanın altında ve her biri tek bir fikirle; her klibe neyi öğrettiğini söyleyen sade bir ad verin.
Kendi çevrim içi pazarlama kursumuz bu ritmi izler: insanları canlı tartışmaya hazırlayan kısa kayıtlı dersler.
Uzaktan ekip eğitimini dikkat etrafında tasarlayın
Ekrandaki dikkat küçük, parlak bir madeni paradır ve çabuk harcanır. Dakika başına ödüyormuş gibi tasarlayın.
- Canlı oturumları en fazla doksan dakikayla sınırlayın; ortada gerçek bir mola olsun.
- Etkinliği her on ila on beş dakikada bir değiştirin: anlatın, sorun, deneyin, tartışın.
- Sohbette yanıtlanabilecek bir soruyla açın; böylece herkes ilk iki dakikada konuşur.
- Üç dört kişilik küçük ayrı odalar kullanın; sessizlik orada rahatsız edicidir, bu yüzden katkı doğal olur.
- Her katılımcının yazdığı tek bir taahhütle kapatın: farklı yapacağı ilk şey.
Bu alışkanlıklar birlikte uzaktan ekip eğitimini bir yayın gibi değil, bir sohbet gibi hissettirir. Bunların hiçbiri gösterişli değildir. Hepsi işe yarar, çünkü öğrenene doldurulacak bir kap gibi değil, sınırlı odağı olan bir insan gibi davranır.
Uygulamayı kursun merkezine koyun
Birini yüzerken izlemek hiç kimseye yüzmeyi öğretmedi. En güçlü uzaktan ekip eğitimi uygulamayı merkeze koyar ve anlatımı destek oyuncu olarak görür.
Her modüle küçük, gerçek bir görev verin: bu e-postayı yeniden yazın, bu sayfayı denetleyin, bu otuz saniyelik videonun storyboard’unu çizin. Gerçek görevler ekibin kendi malzemelerini kullanır, böylece alıştırma aynı zamanda işe yarar bir iş olur. İnsanlar ürettiklerini hatırlar ve zamanlarını boşa harcamayan eğitime saygı duyar.
Güzel bir örnek tasarım gibi bir beceridir. Çevrim içi grafik tasarım öğrettiğimizde öğrenen ilk derste yazılımı açar ve saat dolmadan, ne kadar mütevazı olursa olsun, bir şeyi bitirir.
Ölçeklemeden önce küçük bir pilot yapın
İlk gün bütün şirkete açmayın. Sekiz ila on iki kişilik küçük bir grup seçin, kursu bir kez yürütün ve yakından izleyin. Pilot ucuz, bağışlayıcı ve sürprizlerle doludur; hangi açıklamaların kafa karıştırdığını, hangi alıştırmaların keyif verdiğini gösterir.
Pilottan sonra öğrenenlerle yarım saat oturun. Neleri atladıklarını, neleri tekrar izlediklerini ve nerede takıldıklarını sorun. Sonra o yerleri düzeltin. Uzaktan ekip eğitimi, ilk kitleye test deneği değil ortak yazar gibi davranıldığında en hızlı gelişir ve onlar çoğunlukla en sadık savunucusu olur.
Ancak o zaman uzaktan ekip eğitiminizin çevresini genişletin; her seferinde bir departman ya da bir bölge, dile, saat dilimine ve yerel alışkanlıklara göre uyarlayarak.
Gözden kaybolan araçlar seçin
Teknoloji, iyi bir çerçevenin bir tabloya hizmet etmesi gibi dersin hizmetinde olmalı: var olan, sağlam ve sessiz.
En iyi platform, kimsenin üzerine düşünmek zorunda kalmadığı platformdur. Her giriş ekranı, her unutulan şifre, her kafa karıştırıcı menü motivasyona küçük bir vergidir ve yorgun insanlar bu vergiyi hızla ödemeyi bırakır.
Mümkün olduğunca ekibinizin zaten bildiği araçları seçin. Paylaşılan bir belge, bir görüntülü görüşme bağlantısı, net bir yapıya sahip basit bir klasör: bunlar, kendi eğitimine ihtiyaç duyan karmaşık bir öğrenme sisteminden iyidir. Her şeyi lansmandan önce yavaş bir bağlantıda, telefon ekranında ve küçük bir dizüstünde test edin; çünkü öğrenenlerinizin hepsi hızlı masalarda oturmayacak.
Hız sınıfın dışında da önemlidir. Yavaş açılan ağır bir kurs sayfası insanları kapıda kaybeder; öğrenme portalları için bile web sitesi hız optimizasyonuna bu kadar önem vermemizin nedeni budur.
Kimin geldiğini değil, neyin değiştiğini ölçün
Yöneticiler sık sık uzaktan ekip eğitiminin harcanan saatlere değip değmediğini sorar. Dürüst yanıt, giriş sayıları tablosunda değil işin kendisinde yatar.
Katılım, öğrenmenin en zayıf kanıtıdır ve dolu bir sanal oda boş bir sonucu gizleyebilir. Biri bütün bir oturumu dinleyip değişmeden ayrılabilir. Daha iyi işaretler daha sessiz ve daha dürüsttür.
Bir yöneticiye bir ay sonra işin farklı görünüp görünmediğini sorun. Kurstan önce yapılan bir görevi sonrasında yapılanla karşılaştırın. Öğrenenlerden bir fikri beş dakikada bir meslektaşına geri öğretmelerini isteyin. Bu kontroller az maliyetlidir ve uzaktan ekip eğitimini dürüst tutar, çünkü gerçekten istediğiniz şeyi ölçer.
Geri bildirim de toplayın, ama daha iyi sorular sorun; belirsiz sorular, uzaktan ekip eğitiminiz hakkında size hiçbir şey öğretmeyen kibar yanıtlar getirir. “Beğendiniz mi?” yerine “Bu hafta ne kullanacaksınız ve neresi hâlâ belirsiz?” diye sorun.
Sonrasında öğrenmeyi canlı tutun
Birçok program son oturumu kutlar ve sonraki haftaları unutur; oysa alışkanlıkların oluştuğu ya da kaybolduğu zaman tam da odur. Burada gösterilecek biraz özen, bütün yatırımı korur.
Tek bir kurs bir kıvılcımdır ve kıvılcımlar nemli odunda söner. Öğrenmeyi canlı tutan şey ritimdir: bir hafta sonra kısa bir takip mesajı, grubun neyin işe yaradığını paylaştığı aylık bir saat, soruların hoş karşılandığı ve kimsenin sormaktan utanmadığı bir kanal.
Birkaç öğrenciyi şampiyon olarak belirlemeyi düşünün: biraz daha fazla pratik yapan ve diğerlerine yardım eden kişiler. Kimsenin masanın üzerinden eğilip soramadığı dağınık ekiplerde, bu dost rehberler bir modülden daha değerlidir.
Son olarak programa canlı bir varlık gibi davranın, çünkü uzaktan ekip eğitimi hiçbir zaman bitmez, yalnızca iyileşir. Geri bildirimleri okuyun, tutmayanı bırakın ve her çeyrekte bir parçayı geliştirin.
Uzaktan ekip eğitimi üzerine son sözler
İnsanlar bilgi sıkıntısı çekmiyor. Zaman, dikkat ve önemseme nedeni sıkıntısı çekiyor. Eğitimi gerçek işin etrafında kurun, canlı sohbeti sakin kayıtlarla karıştırın, uygulamayı öne koyun ve heyecan dindiğinde takip edin. Bunu yaparsanız mesafe bir engel olmaktan çıkar ve odanın biçimi olur.
Kıtalar arasında eğitim vermiş bir ortak istiyorsanız Akademi hizmetlerimizi keşfedin ve ekibinizin neyi öğrenmesi gerektiğini bize söyleyin. Gerçekten kalıcı bir uzaktan ekip eğitimi tasarlamanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
