Sosyal medya pazarlaması, her iyi sohbetin başladığı gibi başlar: biri konuşur, biri dinler ve ikisi de biraz daha zengin ayrılır. Çok fazla marka dinleme kısmını atlıyor. Partiye megafonla gelip son teklifleri bağırıyor ve odanın neden boşaldığını merak ediyorlar.
Yirmi yılı aşkın süredir işletmelerin sesini bulmasına yardım ediyoruz; önce Suriye’de bireyler olarak, sonra Arap dünyası, Avrupa ve ABD’deki müşteriler için. Bu rehber, o yolun bize topluluk, ritim, ücretli erişim ve dürüst rakamlar hakkında öğrettiklerini bir araya getiriyor.
İçindekiler
Sosyal medya pazarlaması bir sohbettir, megafon değil
Alacakaranlıkta bir köy meydanını düşünün. Fırıncı el sallar, öğretmen sohbet etmek için durur, bir çocuk tezgâhların arasında koşar. Orada kimse “hedef kitle” değildir. Onlar komşudur ve kimin kendilerine nazik davrandığını hatırlarlar.
En iyi sosyal medya pazarlaması o meydanı yeniden yaratır. Profiliniz bir kapıdır, gönderileriniz küçük sohbettir ve yanıtlarınız güvenin gerçekten kurulduğu yerdir. Bir sorusuna yanıt alan takipçi sakar bir altyazıyı bağışlar. Görmezden gelinen takipçi güzel bir altyazıyı bile bağışlamaz.
Fikir yeni değil ve sosyal medya pazarlamasının tarihi, markaların basit yayıncılıktan çift yönlü diyaloğa ne kadar hızlı geçtiğini gösteriyor. Platformlar her yıl değişiyor. İnsanın duyulma iştahı değişmiyor.
Kitlenizi bulmadan önce sesinizi bulun
Ses, kimse stil kılavuzunu kontrol etmediğinde markanızın çıkardığı tondur. Herhangi birine ait olabilecek bir gönderi ile yalnızca size ait olabilecek bir gönderi arasındaki farktır.
Üç sıfat yazın, sonra test edin
Nasıl konuşmak istediğiniz için belki sıcak, kesin ve biraz oyuncu üç sözcük seçin. Sonra bu sesle gerçek bir altyazı yazın ve bir yabancının bunun sizden geldiğini tahmin edip etmeyeceğini sorun. Etmezse keskinleştirin. Ses bir alışkanlıktır ve alışkanlıklar tekrar ister.
Görseller aynı dili konuşsun
Sözcükler ve görseller tek bir ailenin üyeleri gibi hissettirmeli. Renk, kadraj, tipografi ve hareket hepsi ton taşır. Dijital pazarlama hizmetlerimiz her zaman burada başlar, çünkü tutarlı kimlik sonraki her gönderiyi tanımayı ve güvenmeyi kolaylaştırır.
Sosyal medya pazarlamasında toplulukla günlük zanaat
Yayımlamak işin kolay kısmı. Asıl iş, gönderi yayına girdikten sonra yorumlar geldiğinde, sorular yığıldığında ve bir yabancı gece yarısı mesaj yazdığında başlar. Sosyal medya pazarlamasının insani hâle geldiği yer burasıdır.
Her gün yanıtlamak, teşekkür etmek ve sormak için sabit bir saat ayırın. İnsanları adlarıyla karşılayın. Hataları açıkça kabul edin ve herkesin önünde düzeltin; çünkü iyi özür dileyen bir marka, hiç hata yapmayandan daha sıcak hatırlanır. Bir şikâyete verilen sakin yanıt, yürüteceğiniz en iyi reklam olabilir.
Sahneyi paylaşın da. Bir müşterinin fotoğrafını yeniden paylaşın, bir iş ortağına teşekkür edin, kendi ekibinizin küçük bir başarısını kutlayın. Kitleniz kendisini akışınızda gördüğünde sosyal medya pazarlamanız sizinle ilgili olmayı bırakıp bizimle ilgili olmaya başlar.
Nefes alan bir içerik takvimi kurun
İyi bir sosyal medya pazarlaması takvimi, kitlenize görünmeye devam edeceğinize dair bir sözdür. Ama dünyaya tepki veremeyecek kadar sıkı doldurulmuş bir takvim kafese dönüşür. Nefes alacak yer bırakın.
Katı aralıklar yerine ritimler planlamayı seviyoruz. Birkaç tekrarlayan tema haftaya biçim verirken, bir avuç açık yer haberi, soruları ve beklenmedik iyi fikri karşılar. Güçlü sosyal medya pazarlaması yarı planlama, yarı katılmaya değer anı dinlemektir.
Başlamak için basit bir ritim
- İnsanların yararlı bir şey yapmasına yardım eden bir öğretici gönderi.
- İşin arkasındaki insanları veya süreci gösteren bir hikâye gönderisi.
- Gerçek bir soru soran ve yanıtlara cevap veren bir sohbet gönderisi.
- Ne sunduğunuzu ve nasıl başlanacağını açıkça söyleyen bir davet gönderisi.
Dört gönderiden yalnızca birinin bir şey istediğine dikkat edin. Diğer üçü önce verir. Bu oran bir yasa değil, ama akışı cömert tutar.
Daha az platform seçin ve onlara iyi bakın
Her platform farklı türde bir odadır. Biri hızlı görselleri ödüllendirir, diğeri uzun düşünceyi, üçüncüsü kısa videoyu yaşatır. Her yerde olmaya çalışmak genellikle her yerde unutulabilir olmak demektir.
İnsanlarınızın zaten toplandığı yerden başlayın. Kim olduklarını, nasıl kaydırdıklarını ve ne bulmayı umduklarını sorun. Sonra üçüncüyü eklemeden önce bir tam sezon boyunca iki platforma bağlı kalın. Sosyal medya pazarlamasında derinlik genişliği yener, çünkü hem algoritma hem kitle kimin görünmeye devam ettiğini fark eder.
Her gün sulanan küçük bir bahçe, yılda iki kez ziyaret edilen büyük bir tarlayı her zaman geçer.
Ücretli erişim: bağırmadan nasıl harcanır?
Organik gönderiler tohumu eker. Ücretli tanıtım, doğru tohumların daha hızlı büyümesine yardım eden güneş ışığıdır. Zaten işe yarayanı güçlendirmeli, işe yaramayanı kurtarmaya çalışmamalı.
Mütevazı bir bütçe ve net bir kitleyle başlayın. İnsanların zaten beğendiği, kaydettiği ya da paylaştığı gönderiyi tanıtın. Her seferinde yalnızca bir değişikliği test edin; görsel, başlık ya da kitle olsun; böylece her kampanyadan gerçek bir şey öğrenirsiniz. Ücretli yerleşim bir hoparlördür, o yüzden duyulmaya değer bir mesaj taşıdığından emin olun.
Yaratıcılık, zekice hedeflemeden daha önemlidir. Sıcak bir görsel, net bir ilk satır ve tek bir basit eylem, kalabalık bir tasarımı her seferinde geçer. Ücretli sosyal medya pazarlamasına kendi küçük disiplinleri olan bir zanaat gibi davranın: kampanya başına tek hedef, kısa bir test süresi ve hakkını vermeyeni kapatma isteği.
Ulaştığınız insanlara da saygı gösterin. Dostça bir baş selamı gibi hissettiren sıklık hoş karşılanır. Sokakta takip ediliyormuş gibi hissettiren sıklık karşılanmaz.
Sosyal medya pazarlaması gerçekte neyi ölçmeli?
Rakamlar yalnızca bir soruyu yanıtladıklarında işe yarar. Takipçiler ve beğeniler izlemesi hoş şeylerdir, ama nadiren maaş öder. Önce işletmeniz için başarının ne demek olduğuna karar verin, sonra oraya işaret eden rakamları seçin.
Bir marka için bu belirli bir gönderiden gelen talepler olabilir. Bir diğeri için kaydetmeler, paylaşımlar ya da geri dönen bir kitlenin sessiz büyümesi. Dürüst ölçüm, bir rakamın size yardım etmeden iltifat ettiğini kabul etmeyi gerektirir. Sosyal medya pazarlaması, onu gerçek sohbetlere ve gerçek müşterilere, gevşekçe de olsa bağlayabildiğinizde bütçedeki yerini hak eder.
Öğrendiklerinizi tutacağınız basit bir defter edinin. Hangi konular yanıt çekti, hangi saatler sessiz geçti, hangi ifadeler insanları gülümsetti. Bir yıl içinde bu defter, sosyal medya pazarlamanızın en değerli varlığı, kitlenizin kendi tepkileriyle çizilmiş bir haritası olur.
Aylık gözden geçirin, nazikçe değiştirin
Veriye saatte bir değil, ayda bir bakın. Örüntülerin ortaya çıkması zaman alır. Bir şey işe yaradığında daha fazlasını yapın. Bir şey başarısız olduğunda bırakmadan önce nedenini sorun. Dijital pazarlama stratejisi kurmak rehberimiz, bu aylık gözden geçirmelerin daha büyük plana nasıl oturduğunu gösterir.
Videoyu ve aramayı sosyal medya pazarlamanıza dokuyun
Sosyal gönderiler tek başına yaşamaz. Kısa bir klip metnin taşıyamadığı bir duyguyu taşıyabilir ve iyi yapılmış bir marka filmi akışınıza çekilecek daha derin bir kuyu sağlar. Uzun hikâyelerin kısa olanları nasıl beslediğini merak ediyorsanız kurumsal video prodüksiyonu yazımızı okuyun.
Arama da önemli. Sizi sosyal platformlarda keşfeden insanlar çoğu zaman sonra web sitenize bakar; bu yüzden sayfalarınız hızlı yüklenmeli ve sorularını yanıtlamalı. Sağlam bir teknik SEO kontrol listesi bu ikinci adımı pürüzsüz tutar ve pürüzsüz bir ikinci adım ilginin güvene dönüştüğü yerdir.
Sosyal medya pazarlaması için ilk doksan günlük plan
Sıfırdan başlıyorsanız her şeyi aynı anda yapma dürtüsüne karşı koyun. Nazik bir plan ilk yoğun haftadan sağ çıkar ve sağ çıkmak ilk zaferdir.
İlk ay sesinizi tanımlayın, iki platform seçin ve profillerinizi özenle bakılmış görünecek şekilde toparlayın. İkinci ay ritminize göre yayımlayın, her yanıtı cevaplayın ve neyin yankı bulduğunu not edin. Üçüncü ay en iyi iki gönderinizi küçük bir bütçeyle tanıtın ve sonuçları dürüstçe gözden geçirin.
O zamana kadar değerli bir şeye sahip olacaksınız: kanıt. Kitlenizin hangi hikâyeleri sevdiğini, hangi saatlerde dinlediğini ve hangi sözcüklerin onları harekete geçirdiğini bileceksiniz. Bundan sonrası inceltmedir ve inceltme, tahmin etmeye kıyasla bir keyiftir.
Sosyal medya pazarlaması bütçesini sessizce tüketen hatalar
Çoğu başarısızlık dramatik değildir. Aylarca tekrarlanan küçük alışkanlıklardır. Bunlara dikkat edin.
- Yalnızca kendiniz hakkında paylaşmak; akış bir broşür gibi okunur.
- Takipçi veya etkileşim satın almak; rakamları şişirir, güveni boşaltır.
- Yorumları ve mesajları günlerce yanıtsız bırakmak.
- Bir rakip zekice bir şey yaptı diye her hafta ton değiştirmek.
- Kitlenizin gerçekte neye değer verdiğini bilmeden gönderileri tanıtmak.
- Alışkanlıklar bileşmeye başlamadan hemen önce, altı hafta sonra bırakmak.
Bu sosyal medya pazarlaması alışkanlıklarının her biri düzeltilebilir ve düzeltmek para değil dikkat harcar. Kaynakları sınırlı her ekip için bu iyi bir haber.
Son sözler: kalabalık değil, topluluk büyütün
Kalabalık bir gösteri için toplanır ve gösteri bittiğinde dağılır. Topluluk görüldüğünü hissettiği için kalır. En çok hayran olduğumuz markalar her yorumu küçük bir armağan, her takipçiyi bir misafir olarak görür.
Uzun yol için bir ortak istiyorsanız ekibimiz sabit bir takvimle resmî bir sözleşme kapsamında, ucuz değil, rekabetçi ve adil fiyatlarla çalışır. Hikâyenizi bize getirin; size benzeyen ve dinleyenlere hizmet eden bir sosyal medya pazarlaması şekillendirmenize yardımcı olalım. Sohbeti bugün bizimle başlatın.
